デジタル化が進み、顧客の多様化が進んだ現在、旧来型のマーケティング手法と組織では、顧客を獲得できない。マーケティング領域でのデジタルイノベーションに対応したマーケティング組織の作り方を紹介している一冊。


■社長がマーケティングを統括する時代
現在のマーケティングは「4P」（Product、Price、Place、Promotion）で構成されている。商品戦略、価格戦略、流通戦略、コミュニケーション戦略（広告・販売促進）までがマーケティングである。日本では長らくその中のPromotion、コミュニケーション戦略だけがマーケティングと呼ばれて来た。さらに少し前まではそのPromotionを細分化した、ストラテジー、クリエイティブ、メディア、PRといった中のストラテジーの部分だけをマーケティングと呼んでいた。日本の「マーケティング」は一部の機能に偏って、部門やエージェンシーによっててんでに捉えられてきた。

しかし、これらは4P全体でマーケティングを設計する必要がある。Product、Price、Place、Promotionはそれぞれ独立して見るべきものではなく、それぞれが影響し合い、それぞれを掛け合わせることで大きなマーケティング効果が期待できる。マーケティングはこれら4P全ての力を注いで戦う総力戦の時代に突入しており、経営層の判断が必要である。

デジタル化が進み、顧客の接点が多様化した現在、これまでの宣伝部やマーケティング部では、マーケティングを担えない。正しくマーケティングを実施に移せるのは、社長のリーダーシップとマネジメント力である。

著者 小霜 和也

1962年生まれ。マーケティングアドバイザー コピーライター 大学卒業後、博報堂入社、コピーライター配属。1998年退社。 現在、小霜オフィス no problem LLC代表。広告賞受賞多数