人がはじめて経験する課題に取り組む時、つまりルーキーの時によく示す思考・行動には、パターンがある。これを「ルーキー・スマート」と名付ける。このルーキー・スマートには4つのモードがある。

①バックパッカー
ルーキーは大抵、重荷を背負っておらず、失うものもない。だから新しい可能性を受容し、身軽に新しい世界を探索し、一途に行動できる。既存の成功パターンにはまり込まず、新しい現実に適した新しいやり方を見つけられる。

※バックパッカーになるための具体策
・素朴な問いかけをする
・過去をすべて「消去」する
・「モンキー・トラップ」を抜け出す

②狩猟採集民
ルーキーはどう行動すべきかわからず、ノウハウもほとんどないので、周囲の状況を理解しようと努めざるをえない。必然的に、周りで起きていることに注意を払い、他の人たちにアドバイスを求め、その結果として、目の前の課題に対処するためのアイデアや資源を得る。

※狩猟採集民になるための具体策
・ルーキーだった頃の自分を思い出す
・専門家のアドバイスを求め、専門家のネットワークを築く
・部下にメンタリングをしてもらう
・見知らぬ人と話す
・地図をつくる
・期間限定で誰かと仕事を交換する

③ファイアウォーカー
ルーキーは自信がないので慎重に振る舞う。と同時に、パフォーマンスを高めるために知識の不足を埋めようと素早く動く。慎重にして敏捷。

※ファイアウォーカーになるための具体策
・リスクを恐れないように、実験の場を決める
・現場で手を真っ黒にする

④開拓者
地図のない土地を、それもしばしば過酷な土地を進まなくてはならないルーキーは、状況にアドリブで対処し、最低限必要なものを確保するために奮闘し続けなくてはならない。また、潤沢な資源がないので、物事をシンプルにし、最も重要なニーズを満たすことに集中する。そうやって新しい領域を自分のものにし、後に続く人たちのために価値を生み出すことで、世界を広げていく。

※開拓者になるための具体策
・自分をあえて「資質不足」にする
・「半分エキスパート」になる
・常に自分を問題に縛り付ける

ポイントは、必要な時にルーキー・スマートの思考パターンを呼び覚ましたり、それに切り替えたりできるかどうかだ。

ルーキー・スマートの思考パターンはすべて、学習し、はぐくむことができる。ルーキー・スマートは、馴染みのない、居心地の悪い環境にあえて身を置くことで獲得しやすくなる。重要なのは、学びたいという意志を持ち、それを実行に移すことだ。