どうしたら相手に嫌がられずに、快く「イエス」と言ってもらえるのか。心理学の研究をもとに、相手の心をつかむ法則を紹介している一冊。


■心をつかむ法則
①ほめる
ほめ言葉は相手の行動を変える力を持っている。ほめられた相手は、自分が大切にされていると感じるからだ。ほめられた人は、ほめられた内容が正しいことを証明しようとするだけでなく、ほめてくれた人の言うことなら素直に聞く気になる。

まず、常に誠実な気持ちでほめることが大切だ。また、相手を漠然とほめるより、具体的な長所や行為をほめる方が効果的だ。

②貸しをつくる
私たちは誰かから何かをしてもらった時に、「なんとしてでも、このお返しをしなければならない」という心理が働くようになっている。お返しをすることで、その人への貸しをなくすことができるからだ。借りを返さなければならないというプレッシャーは大変強いものになる。借りを返さないような人は軽蔑されるからだ。

■心をつかむ法則
①ほめる
②貸しをつくる
③出し惜しみする
④期待をかける
⑤「みんなやっている」と思わせる
⑥責任を感じてもらう
⑦連想させる
⑧感情と理性の両方に訴える
⑨絆をつくる
⑩関わってもらう

著者 カート・モーテンセン

経営コンサルタント 20年近くにわたって成功者の資質、習慣、心構えを研究している。心理学の知識を駆使して人間的魅力を高める秘訣を伝授し、全米のセミナーで好評を博す。 「収入を倍にしたいなら、労働量を倍にするより人間的魅力を倍にするほうが効率的だ」が持論。 主な顧客企業はフォード・モーター、レクサス、ジョンソン・エンド・ジョンソン、センチュリー21。