革新的な製品やサービスで成功するのはシリコンバレーの企業だけではない。シリコンバレー以外の業界で成功している企業を事例に、企業やリーダーが成功するために大切なことを紹介している一冊。


■退屈している組織は成功できない
成功物語は、革新的技術を掲げる一握りのスタートアップや若い億万長者だけのものではない。可能性に気づくことができれば、どの業界でも新たな成功物語を生み出せる。たとえ変化の乏しい環境でありふれたものを提供していても、それらを傑出した製品・サービス・経験に変えることはできる。長年同じやり方を踏襲してきたのなら、むしろ抜きん出るチャンスはある。考え方次第で戦いを変えられるなら、旧態依然で凝り固まった業界ほど勝てる余地は大きいだろう。

ほとんどの企業やブランドが抱える問題は、破綻ではなく退屈だ。退屈している組織が大成功を収めることはない。顧客はもはや、ありきたりのやり方を受け入れない。並外れたものでなくては意味がない。どの業界でも、熱狂はすぐに退屈に変わり、退屈は苛立ちに変わる。驚かせて欲しい、ワクワクさせて欲しい、いつまでも記憶に残るものが欲しい。それが顧客の望みであり、企業が提供しなくてはならないものだ。

ビジネスの世界でありがちな失敗は、想像力が足りなかった時、度胸が欠けていた時、過去にとらわれてしまった時に忍び寄る。

成功物語は、革新的技術を掲げる一握りのスタートアップや若い億万長者だけのものではない。可能性に気づくことができれば、どの業界でも新たな成功物語を生み出せる。

著者 ウィリアム C. テイラー

ビジネス誌『ファストカンパニー』共同創刊者 元『ハーバード・ビジネス・レビュー』(HBR)エディター。HBRのウェブサイト「HBR.org」に連載を持ち、『ニューヨーク・タイムズ』『ガーディアンズ』などにも寄稿多数。