失敗から学習するためには何が必要なのか。航空業界と医療業界の比較などの事例を通して、失敗を続ける組織と失敗から学ぶ組織の違いを解説している一冊。


■失敗から学ぶ文化が大切
我々が進化を遂げて成功するカギは「失敗とどう向き合うか」にある。安全重視に関わる二大業界、医療業界と航空業界を比較すると、両者の組織文化や心理的背景には大きな違いがある。中でも根本的に異なるのが、失敗に対するアプローチだ。

航空業界のアプローチは傑出している。航空機には全て、ほぼ破壊不可能な「ブラックボックス」が2つ装備されている。1つは飛行データを記録し、もう1つはコックピット内の音声を記録するものだ。事故があれば、このブラックボックスが回収され、データ分析によって原因が究明される。そして、二度と同じ失敗が起こらないよう速やかに対策がとられる。この仕組みによって、航空業界はいまや圧倒的な安全記録を達成している。航空業界においては、新たな課題が毎週のように生じるため、不測の事態はいつでも起こり得るという認識がある。だからこそ彼らは過去の失敗から学ぶ努力を絶やさない。

我々が進化を遂げて成功するカギは「失敗とどう向き合うか」にある。失敗から学ぶためには「適切なシステム」と「マインドセット」の2つの要素がカギになる。

著者 マシュー・サイド

1970年生まれ。英『タイムズ』紙 第一級コラムニスト、ライター オックスフォード大学哲学政治経済学部(PPE)を首席で卒業後、卓球選手として活躍し10年近くイングランド1位の座を守った。 英国放送協会(BBC)『ニュースナイト』のほか、CNNインターナショナルやBBCワールドサービスでリポーターやコメンテーターなども務める。