相手は自分が思っている通りには見てくれない。人がお互いを正しく認識することの難しさを心理学の視点から解説。どのようにすれば、自分を正しく理解してもらえるかについて紹介している一冊。


■人は認識のエネルギーをケチる
人には必要だと思える事だけを考えて、それ以上は考えない傾向がある。人は用事を済ませるのに、できるだけ簡単で効率的な思考プロセスで済ませようとする。人があなたを意図した通りに理解してくれないのは、あなたが元々わかりにくい人だからだけではなく、相手が注意力をケチるからである。

認知の努力をケチる私達のお気に入りの手抜きツールは、ヒューリスティックと憶測である。ヒューリスティックというのは、例えば「すぐに思い浮かぶ事はより多く起こるように感じる」といった思考のパターンである。これは多くの場合は正しい結論を導くが、見当違いの方向に人を連れていく事もある。

憶測は、あなたを認識する人があなたのどこを見るか、その情報をどう解釈するか、その結果をどう記憶に残すかなどのプロセスに働きかけて、認識の重要な部分を形づくる。

■人があなたを理解する事は驚くほど難しい
誰もがみな、無意識の内に2つの間違った思い込みによって行動している。

①他の人が自分を客観的に見てくれているという思い込み
②自分が自分自身を見るのと同じように、他の人も自分を見てくれているという思い込み

どちらの思い込みも間違っていて、その理由は2つ。

①人間は、自分で思うよりもずっと「読みにくい」存在である
自分がどれだけはっきり感じていても、あなたの感情は外からよく見えないし、顔の表情などはそれほど表現力がない。

②人の言葉や行動は、常に相手の解釈を経て意味を与えられる
言葉も行動もそれに意味を与えるためには「解釈」が必要になるので、人はあなたの事実に基づいて客観的には見てくれない。

著者 ハイディ・グラント・ハルバーソン

コロンビア大学ビジネススクール モチベーションサイエンスセンター 副所長 アメリカ心理学会他で幅広く活動する、モチベーションと目標達成の分野の第一人者。目標達成能力、自己管理能力、幸福感を高めるための最適なアプローチを研究している。 「ハーバード・ビジネス・レビュー」「フォーブス」などに論説を寄稿。