普段、人の目には見えない物事の本質を見抜くためには、どうすれば良いのか。
著名な認知心理学者が、様々な事例から物事の本質を見抜くためのパターンを類型化し、どのように人が隠された物事の本質を発見するかを紹介しています。


■ミスを減らすだけでは問題解決にならない
私達は、パフォーマンスを向上させるためには2つの事をしなくてはならない。

①目に見えるミスを減らす
②目に見えない問題を見抜く（洞察力）

私達は、ミスを減らす方法を模索しがちである。しかし、ミスをなくすように務めるだけでは効果に乏しい。良い仕事をするには「目に見えない問題を見抜く」力を養わなければならない。

■問題発見への3つのプロセス
見えない問題を見抜くための「発見へのプロセス」は次の3つである。

①「出来事の矛盾」から発見へのプロセス
引き金：出来事の矛盾
思　考：説得力のない「心のよりどころ」をもとに話を再構築
結　果：私達の理解の仕方が変わる

②「出来事のつながり」「偶然の一致」「好奇心」から発見へのプロセス
引き金：出来事のつながり・偶然の一致・好奇心
思　考：新しい「心のよりどころ」を追加する
結　果：私達の理解の仕方が変わる

③「やけっぱちな推測」から発見へのプロセス
引き金：「やけっぱちな推測」
思　考：説得力のない「心のよりどころ」を捨てる
結　果：私達の理解の仕方が変わる

私達は3つの発見プロセスの中で、可能性のある「考えの根拠」を構築する。つまり、私達の思考は、何か新しい「考えの根拠」に気が付いた時に刺激を受ける。

■「見えない問題を見抜く力」を発揮できない4つの理由
「見えない問題を見抜く力」を発揮する機会を見逃してしまう事につながる理由は次の4つである。

①誤った考えに固執している
②経験不足
③消極的な姿勢
④具体的な考えにとらわれた推論

私達が「見えない問題を見抜く力」を発揮させるためには、その力に対して心を開く事である。次に人が「見えない問題を見抜く力」をどうやって獲得していくのかという事を理解する事である。

著者 ゲイリー・クライン

1944年生まれ。認知心理学者 1989年、『現場主義的意思決定(NDM)理論』を構築したことで世界的名声を博す。 オークランド大学助教授、ウィルバーフォース大学准教授を経て、米空軍省に研究者として勤務。 1978年にR&D企業クライン・アソシエイツを創業。2005年に同社を売却。 現在、マクロコグニション社の上級研究員。ホワイトハウス・シチュエーションルームのリーダーの1人として活躍した経験がある。 2008年、米国人間工学会よりJack A. Kraftイノベーション賞を受賞。