日本の大手メーカー通販の7割以上がコンサルティングを依頼しているという著者が書いたネット広告と通販の極意。
具体的にネット通販のマーケティングではどうすれば良いのかが書かれています。


■ネット広告をやる前にまずは「儲かる仕組み」をつくる
ネット通販の世界で売れる決め手は「ネット広告」である。但し、ネット広告にお金を投資する前に、まず重要な事は「儲かる仕組み」を構築すること。採算がとれる「仕組み」ができてこそ、広告は生きてくる。「儲かる仕組み」とは、次の3つのルールに沿ったプロセスを継続的に行う事である。

①広告で多くの「見込客」を効率よく集めること
②その見込客の多くを注文してくれる「既存客」に引き上げること
③その既存客に何度もリピートしてもらい「固定客」にすること

成功している通販会社はこの3つのルールに沿ってネットマーケティングを行っており、ネット広告を大量に出稿している。これらの会社の多くは最初の方は赤字になる場合がほとんどだが、そのお客様の「年間購入単価（LTV）」を上げるための顧客育成を行い、継続的に購入してもらう事で利益を出している。

ネットで売上を最大化して、儲ける仕組みは次の3つのステップを継続的に行う事である。

①広告で多くの「見込客」を効率よく集める「高いレスポンス」
②その見込客に購入してもらい「既存客」にする「高い引上」
③既存客に何度もリピート購入してもらい、「固定客」にする「高いリピート」

世の中の通販会社のほとんどは、「レスポンス」を上げるための広告に関しては力を入れているが、1番重要な「引上」「リピート」を上げるためのCRM（フォロー活動）はゴミ同然の施策しかやっていない。

①メルマガはやめる
今どきのお客様は誰もメルマガなんか読まない。効果的なネットCRMをするためには「フォローメール発想」に切り替える必要がある。

②ネット広告からは必ず商品ごとに独立したランディングページに誘導する

③引上・リピートのステージ目的に特化した「専用フォローメール」と「専用ランディングページ」を作る
選択肢を与えず、余計な情報は省いて、必要最低限のコアな情報とメッセージを提供し、それぞれのステージの目的のみに集中した「専用フォローメール」と「専用ランディングページ」にすると、引上率、リピート率は劇的に上がる。

④フォローメールの配信タイミングをお客様の「消費サイクル」に合わせる
通販のCRMは「タイミング」がすべて。お客様はそれぞれ、申し込むタイミングが違うので、お客様ごとに合わせる。

⑤フォローメールの配信タイミングを「初回申込時間」に合わせる

⑥フォローメールを捨てられないように工夫する
・送信者名は「個人名」にする
・件名は「業務連絡風」にする
・見た目と性格を良い第一印象にする
・ワンクリックで申込できるようにする

著者 加藤公一 レオ

1975年生まれ。株式会社売れるネット広告社　代表取締役社長 大学卒業後、三菱商事入社。その後Havas Worldwide Tokyo、アサツーディ・ケイ(ADK)で一貫してネットビジネスを軸としたダイレクトマーケティングに従事。 担当した全広告主のネット広告が大成功。「レスポンスの魔術師」と呼ばれる。 2010年、売れるネット広告社を創業。やずや、味の素、エーザイ、オークローンマーケティング、花王、興和、サンスター、JIMOS、日清食品、ハウス食品、はぴねすくらぶ、森永乳業、山田養蜂場、ライオン、ロート製薬、アサヒフードアンドヘルスケアなどの大手通販から中小通販まで、企業数を絞り限定コンサルティング。 広告・マーケティング業界のオリンピックと称される「アドテック」で3年連続日本一になる。