クレディセゾンの社長が、これからの変化の時代に必要となるビジネススキルは何かを語っている。もはや、何も考えていないホワイトカラーは絶滅すると警告している。


■BQが求められる時代へ
市場の縮小期に入った現在、評価されるのは結果を出した人だけである。アタマが良くていろいろな事を知っていたり、性格が良くて皆に好かれる人であっても、結果を出さなければアウト。もはや従来の成功法則は通用しない。

これからの時代は、「BQ＝ビジネス感度」の高い人材がビジネスで活躍する。BQはビジネスの能力を示す指標であり、次の式で示す事ができる。

BQ（ビジネス感度）=IQ（知性）×EQ（理性・人間性）×SQ（感性）

これまで3つの中で重視されてきたのは、知性と理性・人間性であった。工業社会や知識・情報社会では、高品質で便利な製品やサービスが求められた。それらを生み出すには、計算機のようなアタマの良さや、チームで協力して働くための人間性が必要だったからである。

しかし今、社会が求めているのは、性能が優れたものや便利なものではなく、感性に訴えかけてくるものである。これからのビジネスで成功するのは、感性を中心とした「BQ」の高い人である。BQの高い人は、知識や経験をベースにして、鋭い感性によって、「知恵」を生み出す。その知恵を新しい「価値」「富」へと変えていく。

BQ（ビジネス感度）=IQ（知性）×EQ（理性・人間性）×SQ（感性）

IQ＝論理的思考能力・地力

EQ＝自分及び他人の感情を理解・認識し、自己を動機づける、自分や周囲とのコミュニケーション・対人間関係能力

SQ＝外的刺激に対する感受能力やひらめき、気づき、観察力、直観力

知的感性時代はBQが高いプロフェッショナルなビジネスパーソンが求められる。

著者 林野 宏

1942年生まれ。クレディセゾン代表取締役社長 ポイントに有効期限のない「永久不滅ポイント」のサービスや、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレスと提携するなど、自由な発想と戦略でクレディセゾンを成長させ、2002年にクレジットカード業界のトップへと押し上げた。