ツイッターの活用目的を慈善活動や公益事業に特化したマニュアル。著者はツイッター社のソーシャルイノベーション支援室を率いる部門責任者。あらゆる団体や個人が独自のツイッター戦略を立てて実行できるように、TWEETモデルというツイッター活用法を考案し、説明している。

豊富な事例が掲載されており、ツイッター初心者向けの内容になっている。


■ツイッター活用モデル『TWEET』
ツイッターで成功するための魔法の方程式はないが、確かな道筋ならある。以下の5つのステップを実践することで成功に導く。

T：Target（設定）・・・アカウントの「ターゲット」を決める
W：Write（投稿）・・・メッセージを発信する
E：Engage（交流）・・・ユーザーとつながる
E：Explore（開拓）・・・ネットワークを広げる
T：Track（検証）・・・アカウントの成果を評価する

■FAQ
・誰がツイートを書けばいい？
フォロワーとそのニーズを想定することで、ふさわしい書き手を選びやすくなる。有名人はゴーストライターを立てることが多いが、「なりすまし」のツイートは見破られてしまう。

・どのくらいの頻度で更新するべき？
人それぞれ。

・ツイッター上で批判されたら、どうすればいい？
批判的な書き込みを見つけたら、その議論に参加して、誤解があれば訂正すべき。

・大勢のフォロワーを獲得するコツは？
フォロワーが増えれば万事うまく行くと思ったら大間違い。影響力の大きいツイートは、どのアカウントでも生まれる可能性がある。2011年にもっとも話題を呼んだツイートは、ラムズフェルド前国防長官の首席補佐官だったキース・アーバンの一言。

『消息筋から「オサマ・ビン・ラディンを殺害した」との一報。大ニュースだ。』

投稿されてから1分以内で80人がリツイート。2分後にはリツイート回数は300回を突破。アーバンのフォロワーは1106人だ。

・有力なユーザーを探す方法は？
一つはホーム画面に表示される「おすすめユーザー」や「カテゴリー別に見る」をチェックすること。閲覧者の多いリストを検索するのも役に立つ。めぼしいユーザーが見つかったら、非公開リストをつくって登録しておくと便利。

・有力なユーザーが見つかったら、どうやってコンタクトを取ればいい？
内容は具体的に、自己紹介はきちんと。120文字以内にまとめ、複数の友人にリツイートしてもらい、繰り返し相手の目に触れさせる。知り合いなど多方面からアプローチする。

著者 クレア・ディアズ=オーティズ

ツイッター社 ソーシャルイノベーション&フィランソロピー部門責任者 法人、個人がツイッターを有効に活用するための“T.W.E.E.T.モデル"を考案し、世 界各地で講演活動を行なっている。エイズで両親を失ったケニアの子どもたちを支援 する非営利団体ホープ・ランズの共同創設者でもある。 スタンフォード大学大学院で人類学を学んだ後、スコール財団の奨学生として英オックスフォード大学でMBAを取得。世界4大陸で過ごし、50カ国以上を歴訪。ビジネスウィークやハフィントンポストなどに寄稿している。