ソーシャルメディアを活用して実家の酒屋の事業を、1997年から2005年の8年間で、年商300万ドルから4500万ドルにまで拡大した実業家が書いたマーケティング方法。
お客一人ひとりを大切にする「サンキュー・マーケティング」を提唱し、顧客とのコミュニケーションの必要性、適切なソーシャルメディアの活用方法などが書かれている。
企業がなぜソーシャルメディアを活用して失敗するのか、成功した事例にはどのようなものがあるかなどを紹介。事例が豊富であり、ソーシャルメディアを活用したマーケティングを行う人にとって有益な情報が得られる1冊。

ソーシャルメディアを利用する企業のトップは基本的に、小さな町の商店主のような考え方をしなければならない。

・商売を長期的にとらえ、短期的な評価基準は使わない。
・個性を発揮し、情熱や気持ちを表すことをどの社員にも認める。
・お客一人ひとりを世界一大切なお客様のように扱い、口コミで評判を広める。

私たちは「サンキュー・マーケティング」という名前がぴったりの世界に生きている。古い時代と同じように顧客への本物の心遣いのできる企業だけが競争に勝つというチャンスがある。一人ひとりのお客を大切にすることは、サンキュー・マーケティングでは必須となる。

著者 ゲイリー・ヴェイナチャック

1975年生まれ。コンサルタント ソーシャルメディアで世界一成功した男。幼い頃、家族でベラルーシからアメリカに移民として渡る。父親が経営していた小さな酒店を、ツイッター、フェイスブック、ユーストリームなどのソーシャルメディアを活用することで年商4500万ドルのオンライン・ワイン通販ショップに拡大させる。 現在は、起業家の顔を持ちながら、「サンキュー・マーケティング」の伝道師として、講演、セミナー、コンサルティングで世界中を飛び回る。