「人間の行動の95％は無意識に操られている」
最近の脳科学によって得られた発見をもとに今後のマーケティングにとって大切なことが説明されている。これまでの「消費者が自分で考え、判断して行動する」という前提を改め、習慣として商品を買ってもらうようにする方法を紹介している。

スターバックスの成功要因は「店舗数の多さ」にある。消費者にとって「すぐ見つかる」という便利さが容易に習慣化へとつながり、同社を成功に導いたと分析。これからのマーケティングの目標は、顧客満足度ではなく顧客の習慣度であるとしている。

近年、脳科学と認知心理学の研究者たちは「人間の行動の95％は無意識に操られている」という驚愕の事実を発見した。成功するには、消費者から無意識に習慣として選ばれるものになる必要がある。

習慣脳を味方につけるポイント
①顧客の言動ではなく、習慣を確立する「行動」に注視する
②同じ結果が生じる行動を繰り返すことで習慣は育まれる
③顧客が判断脳（顕在意識）で考えていると、他の商品に乗り換えられやすい
④競合他社から顧客を奪うには、その顧客の習慣を壊さねばならない

著者 ニール・マーティン

著者、マーケター Ntelec,Inc CEO アルコールやドラッグの依存症治療機関で、カウンセラーとして克服プログラムを作成した経験から、人間における「習慣」の力に注目。病院経営に携わったのち、マーケティング、およびコンサルティング会社エヌテレク（Ntelec）を創業。 以後、認知心理学と脳科学を取り入れたニューロマーケティング、とくに「習慣」の力を活かすマーケティング法を指導・アドバイスする。