マネジメント・バイ・クエスチョン（MBQ）とは、質問を使って組織のマネジメントを促進し、自律的に成果が出せる組織をつくる手法である。「指示命令」ではなく、「質疑応答」によってマネジメントを行うものである。

①意外な情報が聞ける。
②質問者（上司）の興味・関心・意図を伝えることができる。
③質問した相手（部下）に考えさせることができる。

質問によって、上司の意図を伝え、部下に問題の解決策を考えさせ、組織の思考力を高めていくことができる。

とにかく「これ、なんで？」と訊く。

・部下を掌握するための場合

①仕事は予定通りに進んでいる？
②どんな問題（心配）を抱えている？
③私（上司）ができることはない？

・部下の提案の質を高めるための質問

①その目的は何？
②他にどういう手がある？
③デメリット（リスク）はない？

・事件に手際よく対処するための質問

①何が起こった？
②何がもとでそうなった？
③どうするのがベストなの？


質問は3つ行い、それぞれ次のような構成にする。

①問題を把握して、解決の端緒を見つけるための質問
②問題の本質や解決の方向性を導き出すための質問
③解決や実現に向けて一歩踏み出すための質問

ここで大切なことは「答えを誘導しない」ことである。

①部下を観察し、質問をするタイミングに気をつける。
②相手に対する興味や関心を持ち、その思いを伝える。
　思いは表現の仕方に表れるので、話し方、口調、声のトーンなどに気を配る。
③質問に対する答えを焦らずに相手を待つ。