人間は元来、変化に対して前向きではない。現状に固執し、維持しようとする。これを改め、変化へのモチベーションを高めるには、次の3つのステップが必要である。

①アンフリーズ（解凍）
②チェンジ（変化）
③リフリーズ（再解凍）

変化に対して、氷のように身を固くしている状態を溶かし、方向性を示して変化を促し、変化が後戻りしないように再度固めるというステップである。

人間は現状に固執するため、変化という選択肢を示しても、なかなか変わらない。変化を促す前に、従来の自分の考え方、やり方が最善であると絶対視している現状を、「他の考え方・やり方もある」と別の方法を見せる必要がある。

・時間のマジック
ロングレンジ効果：近視眼的な物の見方に対し、長期の視点を与える。
　　　　　　　　　目先で起きていることが全てでないと気づかせる。
デッドライン効果：時間に区切りを設け、密度の濃い時間を過ごそうとさせる。

・空間のマジック
ロールプレイング効果：現状と違う視界を提供する。
　　　　　　　　　　　先輩が営業、若手が顧客を演じて、顧客目線を見出すなど。

アンフリーズによって、他にも可能性があることを気づかせた後、目標の魅力を高め、その達成は可能だという安心感を与える。

・目標のマジック
ライバル効果：「少し上の力量」の先輩や同僚を選び、双璧になるよう励ます。

・安心のマジック
マッサージ効果：同じ境遇の人を集めて、互いの心に触れる機会を与える。
　　　　　　　　自分だけではないと癒され。不安が払拭される。
セーフティーネット効果：失敗してもリベンジができるという空気を組織に作る。
　　　　　　　　　　　　次のチャレンジを歓迎することを伝える。

新たな変化が正しいと確信させ、変化した行動を習慣化させる。

・習慣のマジック
ルーティン効果：通勤時には、英語教材をiPodで聞くといった行動の習慣化を図る。
モニタリング効果：記録し見える化することで、成果を見せ、修正行動を促す。

・集団のマジック
サンクス効果：「サンクスカード」のように感謝の気持ちを伝える仕組みを作る。
　　　　　　　感謝を受け取った人は頑張ろうという気持ちになる。
ファーストクラス効果：「選抜者研修」のように選ばれることでやる気を引き出す。
　　　　　　　　　　　選ばれなくても、次の機会を与えることが大切である。

時間のマジック：3ヶ月区切りのカレンダー導入
空間のマジック：社内留学制度
目標のマジック：社内ギネス
集団のマジック：アワードディナー